Customer Centric: orienta tu empresa al cliente (de verdad) y conviértelo en el motor de tu crecimiento

La orientación al cliente no es solo una estrategia. Es una manera de pensar, decidir y actuar en el día a día.

DIRIGIDO A

Líderes y equipos clave que impulsan la relación con el cliente en sus organizaciones.

OBJETIVO

Transformar la orientación al cliente en una actitud compartida que guía las decisiones de la organización. Desde dentro y con las personas.

Porque la orientación al cliente se lidera desde la dirección pero se activa desde las personas y se aplica en toda la organización. Y multiplica la relevancia, la satisfacción y la fidelidad del cliente.

CONTENIDO

• Una metodología práctica para construir una empresa verdaderamente orientada al cliente
• Claves para alinear cultura, procesos y decisiones con las necesidades del cliente
• Cómo activar el Customer Centricity desde todas las áreas funcionales
• Casos reales y mejores prácticas
• Experiencias y herramientas aplicables de compañías excelentes en la orientación al cliente
• Una hoja de ruta concreta.

FECHA Y HORA: 3 de marzo de 2026. De 09:30 a 10:30 horas.

LUGAR: Presencial en Sabadell Hub Empresa en Porta de la Mar, C/ Justicia, 2. Y online.

Más información en Sabadell Hub Empresa