Sancionan a Ikea con 1,5 millones de euros por filmar a sus clientes sin autorización

Ikea ha sido sancionada en Austria con 1,5 millones de euros por infringir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La empresa utilizó cámaras de videovigilancia de forma ilegal en una de sus tiendas, registrando sin consentimiento el PIN de cientos de clientes durante dos meses y almacenando esa información por 72 horas. Esta práctica fue considerada una violación grave de la normativa de protección de datos.

Además, se comprobó que varias cámaras exteriores grabaron a más de diez mil personas sin base legal, con campos de visión excesivamente amplios. El tribunal determinó que algunas de las cámaras filmaban zonas públicas, incluyendo una parada de tranvía y una estación de metro, lo que vulneraba los derechos de privacidad de las personas. En consecuencia, se estableció que el interés legítimo de la empresa no podía prevalecer sobre el derecho a la confidencialidad de los ciudadanos.

El RGPD permite el uso de cámaras únicamente cuando existe una justificación legal y una finalidad legítima, como la seguridad. Las empresas deben minimizar los campos de visión, informar a las personas grabadas y evitar captar espacios públicos o datos innecesarios. El incumplimiento de estas obligaciones puede acarrear sanciones millonarias, daños reputacionales y la obligación de ajustar los sistemas de videovigilancia conforme a la ley.

Para evitar infracciones, las organizaciones deben realizar evaluaciones de impacto en protección de datos, colocar señalizaciones visibles, limitar el tiempo de conservación de las grabaciones y restringir la grabación al área necesaria. Las sanciones por incumplir el RGPD no solo afectan económicamente, sino que también deterioran la confianza de los clientes y la reputación corporativa, subrayando la importancia de cumplir con la normativa de protección de datos.

Sanción IKEA

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