Tecnología, confianza digital y liderazgo para innovar

Susana Bañuelos, CEO de BSC Solutions, analiza el papel de la automatización, el dato y la ciberseguridad en la transformación empresarial.

La innovación tecnológica avanza a gran velocidad y obliga a las empresas a adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado. Automatización, análisis de datos y ciberseguridad se han convertido en pilares fundamentales para mejorar la competitividad, optimizar la toma de decisiones y generar confianza en el mercado.

Susana Bañuelos, de BSC Solutions, explica cómo estas tecnologías están transformando el desarrollo empresarial, cuál es el papel del liderazgo en los procesos de cambio y cómo soluciones como Splitchain contribuyen a reforzar la confianza en los contenidos digitales. 

La tecnología ayuda al crecimiento y desarrollo empresarial, pero ¿cuáles destacarías como imprescindibles para acelerar la innovación?

En el contexto actual destacaría tres vertientes tecnológicas clave.

En primer lugar, las tecnologías orientadas a la automatización de procesos, que permiten mejorar la productividad, elevar la calidad del servicio y hacer a las empresas más eficientes y escalables.

En segundo lugar, las tecnologías de análisis de datos, que ayudan a entender mejor el mercado y facilitan una toma de decisiones más informada.

Y, por último, la ciberseguridad, fundamental para proteger sistemas, información y servicios. En conjunto, estas tecnologías permiten innovar con confianza y crecer de forma sostenible. 

¿Qué posibilidades ofrecen estas tecnologías para la toma de decisiones estratégicas?

Permiten tomar decisiones mucho más informadas, ágiles y seguras.

La automatización aporta eficiencia operativa y visibilidad en tiempo real, mientras que el análisis de datos transforma la información en conocimiento útil para anticipar tendencias y oportunidades.

Por su parte, la ciberseguridad garantiza que esas decisiones se tomen sobre entornos digitales fiables. Todo ello ayuda a reducir riesgos, optimizar recursos y alinear la estrategia con el crecimiento del negocio. 

¿Cómo elegir la tecnología adecuada para cada compañía?

Lo fundamental es partir de la estrategia y de las necesidades reales del negocio, no de las modas tecnológicas.

Hay que analizar qué problemas se quieren resolver y qué impacto tendrá la tecnología en la eficiencia, en el cliente o en el crecimiento de la empresa. También es importante valorar si la organización está preparada para adoptarla.

La tecnología debe ser un habilitador de valor, no un fin en sí mismo. Como suelo decir, es como un paracaídas: solo sirve si realmente te ayuda a aterrizar con seguridad. 

Para implementar tecnología las personas son clave. ¿Qué papel debe jugar el liderazgo?

El liderazgo debe marcar la dirección y acompañar al equipo durante todo el proceso.

Es fundamental escuchar, motivar y formar a las personas para que puedan adaptarse al cambio. Cuando el equipo se siente acompañado y comprende el objetivo del proyecto, la adopción tecnológica resulta mucho más efectiva.

¿Qué pasos debería seguir un líder en este proceso?

En primer lugar, definir objetivos claros y elegir tecnologías alineadas con la estrategia del negocio.

Después, preparar al equipo para afrontar el cambio, fomentar la colaboración y gestionar los posibles obstáculos durante la implementación.

Por último, es importante medir los resultados para comprobar que la tecnología realmente está aportando valor a la organización.

¿Qué habilidades son esenciales para liderar la transformación digital?

Un líder necesita visión estratégica para conectar la tecnología con los objetivos del negocio y una buena capacidad de gestión del cambio.

También son importantes la adaptabilidad, la comunicación efectiva y la capacidad de tomar decisiones en entornos complejos.

En definitiva, debe ser un perfil versátil capaz de moverse con soltura entre la tecnología, el negocio y las personas.

¿Y para desarrollar y retener talento?

Las habilidades clave son la empatía y la comunicación.

Quien lidera un equipo debe saber escuchar, motivar y reconocer el esfuerzo de las personas, ofreciendo oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Además, es fundamental generar confianza y fomentar un entorno colaborativo en el que las personas se sientan valoradas y comprometidas con la organización.

Desde tu experiencia, ¿qué ventaja diferencial puede aportar la ciberseguridad a una empresa?

La ciberseguridad es clave para proteger sistemas, datos y servicios frente a las amenazas digitales actuales.

Además de garantizar la continuidad del negocio, genera confianza en clientes, usuarios y socios, mejora la reputación de la empresa y facilita la innovación al permitir desarrollar nuevos productos y servicios en entornos seguros.

¿Qué papel puede jugar BSC Solutions en ese contexto?

En un entorno digital donde cada vez es más difícil verificar la autenticidad de los contenidos, BSC Solutions aporta confianza mediante su tecnología Splitchain.

Esta solución permite garantizar que documentos, imágenes o fotografías son auténticos, verificables y no han sido manipulados. Para ello utiliza un sistema de tokenización que asegura trazabilidad y fiabilidad en los contenidos digitales.

Además, la tecnología cumple con el RGPD y con sello de tiempo cualificado conforme al reglamento europeo eIDAS, lo que refuerza su valor en entornos empresariales y legales.

En tu caso dejaste un sector donde ya tenías experiencia para crear una empresa en otro nuevo. ¿Cuál es tu mayor reto en el día a día?

Como CEO de BSC Solutions, mi principal reto es impulsar la estrategia, el crecimiento y las alianzas de la compañía.

Uno de los mayores desafíos es explicar nuestra tecnología de forma sencilla, sin tecnicismos, y mostrar claramente qué problemas resuelve. Cada interlocutor tiene un nivel distinto de conocimiento, por lo que es importante adaptar el mensaje.

Aun así, cuando trabajas en una tecnología tan innovadora, a veces resulta difícil no profundizar demasiado en lo técnico y en el esfuerzo que hay detrás del trabajo del equipo. 

Susana Bañuelos ha participado en el programa TechLeaders, que busca capacitar a los equipos directivos y líderes empresariales en el uso de tecnologías habilitadoras para transformar sus modelos de negocio. A su vez, forma parte de Tech FabLab, proyecto integral para acelerar la innovación y el emprendimiento tecnológico a través de la Red CEEI.