Entrevista a Samuel Fraga, CEO y Founder de Nevent.

• Nevent nace para resolver un problema muy simple que estaba bloqueando ingresos: los datos del promotor están dispersos entre ticketing, cashless y e-commerce, y las herramientas generalistas no activan esas señales en tiempo real. Somos una capa de marketing nativa del ocio que unifica ese dato operativo y lo convierte en campañas realmente personalizadas antes, durante y después del evento. A diferencia de las generalistas (que envían correos), conectamos con lo que pasa en taquilla y en barra; y, a diferencia del propio ticketing, somos una capa neutral por encima de cualquier proveedor, estandarizando la información con la que trabaja el promotor.

¿Cuál fue el origen de Nevent y qué necesidad del sector de ocio / eventos buscaban resolver al crear la startup?

Nacimos al ver una brecha: los promotores tenían datos dispersos (ticketing, cashless, e-commerce) y herramientas genéricas que no activaban ventas ni fidelización. Empezamos haciendo ticketing propio, pero descubrimos que los grandes no iban a cambiar su sistema. Pivotamos a ser la capa de marketing encima del stack del promotor: centralizamos datos y activamos campañas omnicanal que mueven ingresos antes, durante y después del evento.

En el mercado de soluciones para eventos existen muchas plataformas (ticketing, CRM, marketing, cashless, etc.). ¿Qué hace que Nevent se diferencie frente a otras soluciones híbridas o modulares?

Nuestra diferencia frente a las plataformas generalistas (Mailchimp, HubSpot…) es que somos nativos del ocio. Nos conectamos al stack operativo del promotor —ticketing, cashless, e-commerce— y activamos señales en tiempo real (accesos, recargas, compras) para personalizar el “antes, durante y después” del evento por comportamiento y gusto, no por demografía. Las generalistas envían correos; nosotros movemos ingresos con triggers que ocurren en el momento en que el público actúa.

Frente a las plataformas de ticketing, la diferencia es de rol. Ellos venden entradas y su “marketing” es un añadido ligado a su propia base de datos. Si cambias de ticketing, pierdes histórico y capacidad de segmentar con otras fuentes. Nevent es una capa neutral por encima de cualquier proveedor: estandarizamos el dato con el que trabaja el promotor, unificamos ticketing + cashless + e-commerce, evitamos el lock-in y lanzamos campañas omnicanal con medición del incremento real. Mismo stack del promotor, más ventas y sin casarte con un único proveedor.

Nevent integra múltiples proveedores del promotor (ticketing, cashless, ecommerce…). ¿Cuál ha sido el mayor reto técnico o estratégico para lograr una integración fluida y mantener la coherencia de datos?

Lo crítico está siendo unificar señales que llegan de plataformas muy diferentes  (ticketing, cashless, e-commerce…) en tiempo (casi) real y, sobre todo, estandarizar el dato con el que trabaja el promotor.

Estamos definiendo un modelo común y normalizamos cada conector a este esquema propietario. Con eso garantizamos idempotencia, deduplicación, versionado de esquemas y trazabilidad extremo a extremo.

Somos capaces de realizar integraciones nuevas en días (no semanas), coherencia en reporting y campañas omnicanal activadas sobre un lenguaje de datos único para todo el equipo del promotor.

Vosotros unificáis los datos de los asistentes y esto permite ofrecer campañas omnicanal hiper-personalizadas. ¿Qué tipo de insights o modelos de segmentación usais para optimizar el engagement y el ROI de campañas?

Hoy el sector sigue segmentando por edad, género y ciudad; con suerte, algunos añaden un par de intereses genéricos. Eso deja fuera el motor real de la compra en ocio: los gustos y preferencias finas: subgénero, artista, sala, momento y formato de consumo. Ahí es donde Nevent rompe el empate: entendemos el “qué”, el “quién” y el “cuándo” con mucha más precisión.

Unificamos el dato operativo (ticketing, cashless y tienda online) y construimos perfiles de gusto y afinidad que activamos en campañas realmente personalizadas, en todos los canales. Lo hacemos en cinco capas: afinidad cultural (subgéneros, artistas, lineups y salas favoritas); valor y ciclo de vida (recencia, frecuencia y valor; riesgo de abandono); propensión a cada acción (comprar, mejorar entrada, recargar cashless, comprar merch o ausentarse); momento y canal óptimos para cada persona; y contexto transaccional (sensibilidad a precio y urgencia, abono frente a entrada suelta).

Con esta base, cada mensaje llega a la persona adecuada, con el contenido y el timing correctos. Resultado: menos ruido, más respuesta y una relación con el asistente que no depende de etiquetas demográficas sino de lo que de verdad le mueve.

¿Cómo escalar el modelo de Nevent a distintos tipos de eventos (festivales, salas pequeñas, eventos híbridos) sin perder eficiencia operativa?

Nuestro onboarding es de autoservicio: el promotor crea su cuenta, conecta ticketing, cashless y tienda online con un asistente guiado, y en el mismo flujo importa históricos, genera segmentos de gusto y activa secuencias pre/durante/post evento. Trabajamos con plantillas por tipo de evento para que la primera campaña salga en días, no semanas. El equipo entra solo donde aporta valor (cuentas grandes o casos complejos), así mantenemos tiempos cortos y costes contenidos.

La estrategia comercial es bifurcada. Para el long tail, el canal es 100% autoservicio con tutoriales, checklist y soporte asíncrono; para cuentas grandes, un ejecutivo de ciclo completo que lleva diagnóstico, cierre e implantación ligera. Esto nos permite crecer sin inflar estructura: CAC controlado en volúmenes pequeños y máxima conversión donde hay mayor ticket.

El precio acompasa el negocio del promotor: una cuota SaaS base y un variable por uso (1€ por cada 1.000 interacciones). Si hay temporada alta, paga más porque obtiene más valor; si el calendario afloja, la factura también. Es simple de entender, justo para ambos y evita renegociaciones por estacionalidad o tamaño.

Crecemos, además, con integraciones lideradas por partners. Ya operamos con Enterticket, Fourvenues, Onebox y Shopify, y publicamos un manual para que nuevos proveedores se conecten a Nevent sin desarrollos a medida. Esto reduce fricción técnica, estandariza el dato con el que trabaja el promotor y convierte las integraciones en un canal de distribución que escala. Resultado: menos trabajo artesanal, más alcance y un time-to-value consistente para cualquier tipo de evento.

Nevent ha sido seleccionado en el programa Órbita del CEEI, lo cual implica acceso a mentorías, red y recursos. ¿Cómo ha influido esta participación en vuestro crecimiento, estrategia o validación del proyecto? ¿Qué destacarías?

Trabajamos todas las dimensiones de la compañía (producto, ventas, marketing, finanzas…) pero pusimos el foco donde mueve la aguja: negocio, procesos y equipo con unos OKRs a los que le dábamos seguimiento semana tras semana. Negocio: oportunidades priorizadas por impacto real y pricing claro. Procesos: unificamos la forma de trabajar con checklists, y procesos internos; menos retrabajo, más ritmo. Equipo: roles y responsables nítidos, rituales cortos (lunes de plan, viernes de cierre) y ownership real.

Ese orden nos dio mayor velocidad y previsibilidad. Con el negocio monitoreado semana a semana, procesos estandarizados y un equipo alineado, pasamos de apagar fuegos a ejecutar en serie. Sin esa base—seguimiento, método y personas—escalar ventas no es estrategia, es suerte.

En un entorno con incertidumbres (pandemias, cambios en aforos, normativa) y una rápida evolución tecnológica, ¿cuáles son los principales riesgos que identifica para Nevent y cómo planea mitigarlos?

La mayor fuente de riesgo para nosotros es la dependencia de terceros (ticketing, cashless, e-commerce) en un contexto donde pueden cambiar APIs, políticas de datos o prioridades. Por eso estamos estandarizando el dato con el que trabaja el promotor y diversificando integraciones, con un criterio simple: priorizar las que concentran más demanda real. Además, publicamos un manual para que sean los partners quienes se integren con Nevent (“partner-led”), reduciendo trabajos ad-hoc y acelerando distribución. Así convertimos una posible fragilidad en una ventaja: menos fricción, más cobertura y un lenguaje de datos único que sobrevive a cambios de proveedor.

El segundo riesgo es la volatilidad del mercado (aforos, normativa, cancelaciones) y la estacionalidad del ocio. Lo mitigamos con un modelo de ingresos elástico —SaaS base más variable por uso— que acompasa costes e ingresos al pulso del negocio del promotor, y con un go-to-market apoyado en partners que nos da acceso directo a miles de cuentas sin cargar estructura comercial innecesaria. Si el mercado se contrae, el cliente no queda “atrapado” en una tarifa fija alta; si crece, ambos capturamos el upside.

Por último, el riesgo de producto (madurez, churn si no hay valor rápido) se gestiona con foco en activación y retención: onboarding autónomo para que el cliente lance su primera campaña sin ayuda, secuencias omnicanal para no depender de ejecuciones manuales y analítica que pruebe impacto. A eso sumamos segmentación basada en comportamiento y gustos —no solo demografía— para que cada envío cuente, incluso cuando cambian canales o normas. El objetivo es simple: menos tiempo hasta valor, menos motivos para irse.

¿Qué nuevos servicios, mercados o innovaciones tenéis en el roadmap para Nevent en los próximos 2–3 años? ¿Cómo visualizas su papel futuro en el ecosistema del ocio y eventos?

En los próximos 24–36 meses vamos a terminar el onboarding autoservicio y pasar de campañas sueltas a secuencias que orquestan todo el “antes, durante y después” del evento. Añadimos audiencias de paid media (Meta/TikTok) desde la propia plataforma, un dashboard de analítica que demuestre impacto y un Nevent Score más fino para decidir a quién, cuándo y por qué contactar. En paralelo, seguimos ampliando conectores y empujando el modelo “partner-led” para que las plataformas se integren con nosotros sin trabajo ad-hoc. Todo con una idea sencilla: menos fricción para el promotor y más resultados medibles.

En mercado, el plan es consolidar España y, con el producto ya maduro, empezar a abrir Europa a partir de 2027. Nuestro papel en el ecosistema es claro: ser el hub de marketing del ocio y el “never-ending ticket” que mantiene viva la relación con el asistente, unificando datos y activando comunicación relevante esté donde esté el público. Con la red de partners tenemos acceso directo a +5.000 promotores, lo que nos da una vía de expansión eficiente; y operativamente nos alineamos a un objetivo realista: 100k€ de MRR a finales de 2026 como base para esa expansión.