La AEPD sanciona con 5.000 euros a una empresa de alojamientos turísticos
Publicado el lunes, 15 de diciembre de 2025
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sancionó con 5.000 euros a una empresa de gestión de alojamientos turísticos por solicitar información personal excesiva a sus clientes. La denuncia se presentó después de que un huésped se negara a enviar una fotografía tipo ‘selfie’ junto con su DNI, considerándolo desproporcionado y sin justificación sobre el tratamiento de sus datos. La compañía amenazaba con cancelar la reserva si no se cumplía esta exigencia el mismo día de la llegada.
La empresa defendió su práctica argumentando que la verificación fotográfica aceleraba el check-in y garantizaba la veracidad de los datos del huésped. Sin embargo, el denunciante señaló que bastaba con el escaneo del DNI, rechazando la obligación de enviar una fotografía con su rostro. La AEPD concluyó que esta solicitud excedía lo permitido por la ley y que existían métodos alternativos igualmente eficaces para verificar la identidad sin comprometer información sensible.
La resolución de la AEPD subraya que solicitar imágenes del DNI, pasaporte o ‘selfies’ del huésped constituye un tratamiento innecesario de datos personales, incluyendo información como la fotografía del rostro, números de expedición o nombres de los progenitores. Este tipo de práctica vulnera el principio de minimización de datos y aumenta los riesgos de suplantación de identidad, por lo que no puede considerarse una medida justificada ni proporcional.
Como alternativa, la AEPD recomienda limitar la recopilación de datos al mínimo necesario y utilizar métodos de verificación seguros, como sistemas automatizados o controles presenciales durante el check-in. También se aconseja implementar protocolos internos de protección de datos, incluyendo cifrado de información, acceso restringido y eliminación segura de documentos, asegurando así un tratamiento responsable de los datos de los huéspedes y el cumplimiento de la normativa vigente.
15/12/2025 14:02 | Forlopd_Privacidad
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS, S.L. (FORLOPD)
URL oficial/canónica: https://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=113&n=18529