Sancionan con 250.000 euros a Loro Parque por el uso de datos biométricos

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado con 250.000 euros a Loro Parque por una infracción muy grave en el uso de datos biométricos. La empresa implementó un sistema de verificación de huellas dactilares para garantizar que la persona que accedía a los parques fuera la misma titular del ticket, pero sin ofrecer información clara a los clientes sobre el tratamiento de dichos datos ni alternativas de acceso. El recurso presentado por la compañía fue rechazado, confirmando así la multa.

Los visitantes denunciaron que no fueron informados de forma adecuada sobre la finalidad del tratamiento de sus datos, su conservación o las medidas de seguridad aplicadas. Además, se documentó el caso de un cliente al que se le negó la entrada tras rechazar aportar su huella, sin opción de reembolso ni método alternativo de validación. Estas prácticas fueron consideradas contrarias a la normativa de protección de datos por no respetar los derechos de los usuarios.

La AEPD recuerda que los datos biométricos son especialmente sensibles, ya que, a diferencia de contraseñas o códigos, no pueden modificarse en caso de filtración o uso indebido. Por este motivo, su utilización implica un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas. En este sentido, se insiste en que los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, además de presentar reclamaciones formales ante la Agencia en caso de irregularidades.

Existen alternativas menos invasivas para el control de accesos, como el uso de códigos QR, entradas digitales personalizadas o tarjetas nominales. Los consumidores deben informarse siempre sobre la finalidad del tratamiento, el tiempo de conservación y las opciones disponibles antes de facilitar sus datos biométricos. La falta de transparencia, la ausencia de opciones alternativas y la negativa a responder sobre el tratamiento de la información son señales claras de un posible incumplimiento normativo.

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