Bruselas señala a TikTok por su diseño “adictivo” y su posible incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea ha iniciado un procedimiento formal contra TikTok por considerar que ciertos elementos de su diseño favorecen patrones de uso compulsivo, lo que podría constituir un incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA). Este enfoque va más allá del contenido publicado en la plataforma y pone el foco en cómo la propia arquitectura del servicio —por ejemplo, el desplazamiento infinito del contenido y la reproducción automática de vídeos— puede afectar negativamente al control que los usuarios tienen sobre su tiempo de uso.

Entre las características que Bruselas cuestiona están el infinite scroll, las notificaciones persistentes, los algoritmos de recomendación altamente personalizados y otras funcionalidades diseñadas para mantener a los usuarios enganchados. Según la Comisión, estas dinámicas dificultan que los usuarios regulen voluntariamente su tiempo en la aplicación y pueden fomentar un uso compulsivo, especialmente en menores y personas vulnerables.

La DSA obliga a las plataformas de gran tamaño no solo a identificar riesgos sistémicos, sino también a implementar medidas efectivas para mitigarlos, algo que, según Bruselas, TikTok no ha demostrado suficientemente. Las herramientas actuales de control de tiempo o de supervisión parental, disponibles en la aplicación, se consideran insuficientes y fácilmente eludibles, por lo que no cumplen con la obligación de reducir de forma efectiva los impactos negativos de un diseño orientado a la retención.

Las posibles sanciones por incumplimiento de la DSA pueden alcanzar hasta el 6 % de la facturación global anual de la compañía si no se ajusta a los requisitos normativos. TikTok tiene ahora la oportunidad de presentar alegaciones y proponer cambios para adaptar su diseño a la ley europea antes de que se adopte una decisión definitiva. Más allá de este caso, la investigación marca un precedente regulatorio: la protección del usuario también debe tener en cuenta cómo las plataformas están diseñadas para captar y retener la atención, no solo qué muestran en ellas.

TikTok diseño adictivo

Ir al sitio web